Về vụ việc Ban quản trị One Verandah và Ban quản lý (Savills) gửi email đến cư dân Cao Trung Hiếu (xem sự việc Tại đây), là một cư dân chính chủ nơi đây tôi có mấy ý như sau.
Cư dân One Verandah từ bất ngờ, ngơ ngác và lo sợ!
Email này của BQT, BQL có nhiều biểu hiện lạm quyền, vi phạm nguyên tắc dân chủ, thiếu tôn trọng cư dân và thể hiện thái độ áp đặt, trịch thượng, mang tính răn đe. Cụ thể:
 |
| Cư dân One Verandah từ bất ngờ, ngơ ngác rồi đến lo sợ |
1. Yêu cầu cư dân "viết lại bài" là hành vi xâm phạm quyền tự do ngôn luận
Trích email: "… để quý cư dân có thể viết lại 1 bài với nội dung chuẩn chỉnh hơn…"
• Vi phạm nghiêm trọng: Cư dân có quyền phản ánh, nhận định và chia sẻ quan điểm cá nhân nếu không vi phạm pháp luật. Việc BQT, BQL yêu cầu cư dân phải viết lại bài là hành vi can thiệp trái thẩm quyền, mang tính ép buộc và xúc phạm quyền tự do cá nhân.
• Yêu cầu: BQT, BQL cần rút lại yêu cầu này và công khai xin lỗi cư dân Cao Trung Hiếu vì thái độ áp đặt.
2. Ngôn ngữ email thể hiện định kiến, kết luận chủ quan
Trích email: "… không quy chụp, không mang nhận định cá nhân…"
• Sai phạm: BQT, BQL tự ý kết luận bài viết của cư dân là "quy chụp", "thiếu chính xác" mà không trưng dẫn bất kỳ nội dung hay bằng chứng cụ thể nào. Điều này vi phạm nguyên tắc minh bạch, thể hiện thái độ định kiến và xúc phạm danh dự cá nhân.
• Yêu cầu: BQT, BQL phải công khai chỉ rõ nội dung nào là "quy chụp", hoặc rút lại lời quy kết và xin lỗi vì đánh giá cảm tính.
3. Cấm cư dân khác tham gia buổi gặp là hành vi phản dân chủ
Trích email: "Những thành phần không được mời sẽ không được tham gia…"
 |
| "Những thành phần không được mời sẽ không được tham gia buổi làm việc" |
• Vi phạm: Đây là ngôn ngữ phân biệt, thiếu tôn trọng và trái với tinh thần dân chủ, đặc biệt khi nội dung buổi làm việc có liên quan đến lợi ích cộng đồng. Việc dùng từ "thành phần" là xúc phạm, thể hiện thái độ trịch thượng và loại trừ.
• Yêu cầu: BQT, BQL cần công khai xin lỗi cộng đồng cư dân One Verandah vì cách dùng từ và thái độ xem thường cư dân. Đồng thời, phải đảm bảo quyền tham gia giám sát hoặc hỗ trợ của người thứ ba nếu cư dân yêu cầu.
Cư dân khác ở One Verandah có ý kiến: "Tôi lo ngại trong tương lai, cư dân chính chủ nào ở One muốn minh bạch công tác của Ban quản trị và Ban quản lý cũng sẽ được đưa vào một căn phòng, nơi ấy chỉ có 1 mình, tay không tất sắt... rồi chuyện rủi ro gì xảy ra với cư dân thì khó lường, ai bảo vệ cư dân ấy!?".
Một chính chủ ở One Verandah chia sẻ: "Việc chung của cả 779 chủ sở hữu căn hộ mà gặp riêng 1 mình, vào phòng họp kín với nhóm người BQT, BQL sao mà vô lý và áp lực như vậy. Người tử tế thực sự thì công khai là lựa chọn chuẩn mực, muốn gặp cư dân là người đã bầu ra BQT, là người trả phí dịch vụ cho Savills thì gặp công khai, thông tin rộng rãi cho cư dân mới là cầu thị".
4. Nội dung thư mang tính "triệu tập" cư dân, không dựa trên tinh thần tự nguyện
Trích email: "Tiếp tục mời Quý Cư dân…"
• Dù dùng từ "mời", nhưng ngữ khí email lại thể hiện thái độ cưỡng ép, không cho cư dân quyền từ chối hoặc đề xuất hình thức làm việc khác (như qua văn bản, có người đại diện…).
• Yêu cầu: BQT, BQL phải làm rõ đây là buổi trao đổi thiện chí, tự nguyện, và xin lỗi nếu đã tạo cảm giác ép buộc, gây áp lực tâm lý cho cư dân.
5. Kết luận và Yêu cầu chính thức
Cách hành xử của BQT, BQL trong email là biểu hiện lạm quyền, coi thường cư dân, đi ngược lại các nguyên tắc dân chủ, minh bạch trong quản lý cộng đồng dân cư.
Chúng tôi - cư dân One Verandah, yêu cầu:
1. BQT, BQL công khai xin lỗi cư dân Cao Trung Hiếu vì hành vi áp đặt và xúc phạm quyền tự do biểu đạt.
2. Xin lỗi cộng đồng cư dân One Verandah vì đã sử dụng ngôn từ kỳ thị, răn đe và thiếu minh bạch.
3. Cam kết không tái diễn các hành vi tương tự với bất kỳ cư dân nào trong tương lai.
Nếu không nhận được phản hồi thỏa đáng, cư dân có quyền thực hiện các biện pháp tập thể theo luật định để bảo vệ quyền lợi chính đáng.
Chia sẻ từ cư dân chính chủ One Verandah có trách nhiệm với cộng đồng cư dân
One Verandah ngày 20/05/2025
Ý kiến của cư dân quan tâm đến công tác quản trị và quản lý ở One
BQT và BQL hành xử kiểu găng tơ răn đe, thiếu tôn trọng cư dân, dám làm vậy với 1 người, thì cũng có thể làm vậy với bất kỳ ai dám nói lên sự thật. Hôm nay là anh Hiếu, ngày mai có thể là bất kỳ ai khác ở chung cư One Verandah.Mình rất hy vọng cư dân One Verandah cùng lên tiếng bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của nhau.Việc BQT, BQL gọi cư dân là "thành phần không được mời", ngăn cản người khác tham dự buổi làm việc là coi thường, là lạm quyền.Đây không là chuyện cá nhân mà là quyền tự do ngôn luận và quyền được tôn trọng của toàn thể cư dân. Nếu cần làm đơn tập thể hoặc ký tên để yêu cầu BQT, BQL dừng ngay việc này, mình sẵn sàng ký.Nếu cứ yên lặng khác gì tiếp tay cho chúng lộng hành và chèn ép cư dân hơn. Nếu chuyện này xảy ra với bất kỳ ai khác thì quý cư dân nghĩ như thế nào, có bất an với cách hành xử của BQT và BQL không!? - Chia sẻ của cư dân J Anh.
"BQT được cư dân bầu thì họ cũng phải tôn trọng sự tín nhiệm ấy. Việc chống lại chính những người đặt lá phiếu cho mình là vô ơn và thiếu hiểu biết nhất. Tôi xin lỗi không thể có từ nào nhẹ hơn được ạ." - chia sẻ từ cư dân Hương.
"Hiếu phản hồi với BQL, BQT là trang web này Hiếu làm theo đề xuất của cư dân. Yêu cầu họp phải có cư dân tham dự. Không họp riêng. Việc của toà nhà không phải là việc cá nhân." - cư dân Mai Hạc.
"BQT, BQL mời 1 mình miễn tiếp nhé Hiếu, muốn gì mời hết toàn bộ chúng tôi trong group cư dân One Verandah này, chúng tôi sẵn sàng bỏ thời gian tham gia". - cư dân Thành.
"Cũng không nên suy diễn quá. Giờ mà manh động Bác Tô xử ngay trong vòng 30 giây. Tất cả mọi sự gây rối ồn ào nào xảy ở CC cứ goi trực tiếp cho CA Phường vào xử lý, không cần báo Ban quản lý". - chia sẻ từ cư dân Việt."Khi xảy ra chuyện rồi thì bác Tô chỉ cho giải quyết hậu quả thôi anh, vì việc đã xong rồi. Em thú nhận ra đường gặp dăm ba thằng du côn em không ngán, nhưng vào phòng kín gặp nhóm người BQT, BQL em ngán và quá ngán nha anh. Anh mạnh bạo thì mời anh vào phòng kín 1 mình với họ ạ". - chia sẻ từ cư dân Hiếu.
Ý KIẾN v/v BQL mời cư dân Hiếu làm việc
1. Cư dân có quyền phản ánh - đó là quyền hiến định, không thể bị chất vấn.
Một cư dân đã chia sẻ bài phản ánh về kiểm toán trên một trang web: www.ccov.vn/2025/04/kiem-toan-tai-one-verandah-tac-trach-la-lung-kho-hieu.html, do cư dân lập ra, công khai và hoàn toàn hợp pháp. Chúng tôi khẳng định:
Đây là quyền tự do ngôn luận và quyền giám sát quản lý tài chính, được Hiến pháp và pháp luật hiện hành bảo vệ.
Phản ánh các vấn đề liên quan đến sử dụng phí quản lý, kiểm toán, vận hành... là nghĩa vụ của cư dân có trách nhiệm và không ai có quyền ngăn cản hoặc "mời riêng" để chất vấn về quyền này.
Pháp lý khẳng định rõ:
Điều 25 - Hiến pháp 2013: Công dân có quyền tự do ngôn luận.
Điều 43 - Luật Nhà ở 2014: Cư dân có quyền kiểm tra, giám sát hoạt động quản lý, tài chính, vận hành nhà chung cư.
Điều 41 - Nghị định 99/2015/NĐ-CP: Ban Quản lý có nghĩa vụ cung cấp thông tin minh bạch, tiếp nhận phản ánh.
→ Việc cư dân đặt nghi vấn công khai không vi phạm pháp luật. Hành vi đó cần được tôn trọng, không bị đối xử theo hướng cá nhân hóa.
2. Trong thư mời gửi cư dân Hiếu B.09022, Ban Quản lý đã dùng cụm từ: "Những thành phần không được mời sẽ không được tham gia buổi làm việc."
Chúng tôi phản đối mạnh mẽ vì:
Ngôn từ miệt thị: Cụm từ "thành phần" xúc phạm và phân biệt cư dân, hạ thấp nhân phẩm, không chỉ với một cá nhân mà còn có thể áp dụng với bất kỳ ai có ý kiến phản biện sau này.
Cản trở quyền tham gia: Cách mời làm việc này thể hiện thái độ độc đoán, ngăn cản quyền giám sát và phản biện hợp pháp của cư dân, khiến mọi người đều có thể trở thành nạn nhân của sự phân biệt và thiếu minh bạchnày.
Kiến nghị: Ban Quản lý ngay lập tức rút lại và đính chính cách diễn đạt này, bảo vệ quyền lợi và sự tôn trọng đối với mọi cư dân. Nếu không, tất cả cư dân đều có thể là nạn nhân tiếp theo của sự xúc phạm này
3. Nếu Ban Quản lý cảm thấy cư dân phản ánh không đúng và bị "chụp mũ", cần thực hiện các bước sau:
Lắng nghe và tiếp nhận nghiêm túc: Tiếp nhận phản ánh một cách cầu thị, tránh thái độ phản ứng tiêu cực.
Xác minh và làm rõ thông tin: Kiểm tra tính chính xác và cung cấp thông tin, bằng chứng minh bạch để làm rõ vấn đề.
Giải thích rõ ràng: Giải thích chi tiết về quy trình, quy định và căn cứ pháp lý để chứng minh sự đúng đắn của mình.
Tổ chức đối thoại công khai: Nếu cần, tổ chức cuộc gặp mặt trực tiếp để giải quyết hiểu lầm và làm rõ sự việc.
Phản hồi công khai: Cung cấp phản hồi chính thức và minh bạch, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Đảm bảo minh bạch trong tương lai: Cải thiện quy trình làm việc và duy trì sự công khai để tránh hiểu lầm sau này.
Theo một cư dân chính chủ One Verandah có trách nhiệm với cộng đồng cư dân
TP HCM ngày 22/05/2025
Lời tâm tư của tập thể cư dân One Verandah muốn minh bạch hoạt động của BQT và BQL
Ngay từ những ngày đầu thành lập Ban quản trị (BQT) chung cư One Verandah năm 2022, nhiều cư dân đã đề nghị BQT thực hiện những việc để kết nối cư dân chính chủ và minh bạch các thông tin hoạt động bằng cách:
- Lập ra group Zalo kết nối chính chủ One Verandah.
- Xây dựng 1 website để đăng thông tin chính thống, quan trọng, ví dụ thông tin mời thầu, trúng thầu, nội quy nhà chung cư...
Dù nhiều lần đã được cư dân đề xuất nhưng BQT không thực hiện việc này với lý do:
- Lập group Zalo kết nối chính chủ One Verandah: rất mất thời gian và công sức quản lý, BQT không ai có thời gian, chuyên môn để xử lý.
- Xây dựng 1 website: quá tốn kém tiền bạc của cư dân One Verandah, gây lãng phí cho cư dân.
Việc không tiến hành làm việc quan trọng và thiết yếu này cho cư dân One Verandah, không biết là vô tình hay trong sự tính toán của BQT là "chia rẽ cư dân để dễ dàng thao túng" như câu chuyện bó đũa vậy. Thực tế chủ sở hữu của 779 căn hộ tại One Verandah thiếu rất nhiều thông tin, không có sợi dây kết nối chính chủ nào.
Vì vậy, chính từ nhu cầu và bức xúc nên tập thể cư dân One Verandah đã chủ động xây dựng:
- Group Zalo kết nối chính chủ One Verandah: https://zalo.me/g/qamrmf633
- Website của chung cư One Verandah: www.ccov.vn
Tập thể cư dân One Verandah không lấy lý do như BQT đã nói là "rất mất thời gian và công sức quản lý, BQT không ai có thời gian, chuyên môn để xử lý", là "quá tốn kém tiền bạc của cư dân One Verandah, gây lãng phí cho cư dân".
BQT là người được cư dân bầu chọn lên, được trả lương hàng tháng nhưng việc quan trọng và cần thiết cho cư dân chính chủ thì không làm với nhiều lý do không chấp nhận được.
Xem thêm: Nội dung các email của BQT và BQL gửi
